Politique de confidentialité

STARDUST MULTIMÉDIA, est une société de service et éditrice de contenu dans les domaines de l’astrologie, de la voyance, du bien-être et des domaines connexes. Stardust Multimédia propose des services qui permettent de mettre en relation un utilisateur et des consultants afin de proposer des consultations gratuites ou payantes en relation avec les domaines dans lesquels Stardust Multimédia propose ses services, que ce soit par chatbox/chatbots, par courriel, par téléphone ou par sms. STARDUST MULTIMÉDIA est éditrice du présent site.

Le siège social de STARDUST MULTIMÉDIA est situé 63 Boulevard de Strasbourg 31000 Toulouse. STARDUST MULTIMÉDIA est enregistrée au répertoire SIREN sous le numéro 501004089.

La vie privée et les données personnelles des utilisateurs de nos services sont d’une importance primordiale pour nous. Chez STARDUST MULTIMÉDIA nous avons des principes fondamentaux en ce qui concerne la confidentialité et la protection des données à caractère personnel :

• Nous vous demandons ou traitons vos informations personnelles seulement si c’est indispensable ou si vous nous avez donné votre consentement pour le faire.
• Nous ne partageons vos données personnelles avec personne, sauf pour nous conformer à la loi, vous assister ou pour protéger nos droits ou si vous nous avez donné votre accord explicite pour ce faire.

Vous trouverez ci-dessous notre politique d’utilisation des données qui reprend ces principes.

STARDUST MULTIMÉDIA offre des services et édite des sites internet permettant la mise en relation des utilisateurs avec des consultants spécialisés en voyance, en astrologie, en numérologie, en tarologie, en divination, en bien-être et dans des domaines connexes, notamment voyants, médiums, tarologues, astrologues, numérologues, etc. (ci-après nommés « Voyants », les domaines dans lesquels opèrent les Voyants étant ci-après qualifiés de “Voyance”). Dans ce qui suit, sont appelés “Services” (et séparément, “un Service”) les services de mise en relation et de communication entre les utilisateurs et les Voyants, notamment par courriel, par chatbox/chatbot, par sms et par téléphone, ainsi que les sites web édités par STARDUST MULTIMÉDIA et les applications mobiles édités par STARDUST MULTIMÉDIA en relation avec lesdits Services. La politique de STARDUST MULTIMÉDIA respecte la confidentialité des informations que nous pouvons être amenés à collecter dans le cadre de l’exploitation des Services, de notre gestion commerciale, de notre gestion interne (ressources humaines, comptabilité, etc.) et du traitement des demandes effectuées auprès de notre société. STARDUST MULTIMÉDIA s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.

Pour qu’il soit plus simple de lire cette politique, le texte a été rédigé à deux niveaux : un niveau de texte à prendre en compte juridiquement (« texte légal ») et un autre niveau de texte « autrement dit », encadré et en italique, qui est non contraignant. Notre but en faisant cela est de vous aider à avoir une meilleure compréhension de ce que nous voulons dire, de la manière dont sont traitées vos données, de ce que vous pouvez attendre de nous et de ce que nous attendons de vous.

Nous savons que vous vous souciez de l’utilisation et du partage de vos données à caractère personnel, et nous apprécions la confiance que vous nous témoignez en nous les fournissant. Sachez que nous en prendrons le plus grand soin. En utilisant nos Services, en nous contactant, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique d’utilisation des données

1 Responsable de traitement

STARDUST MULTIMÉDIA est le responsable des traitements de données à caractère personnel qu’elle met en œuvre pour son propre compte.
Dans ce cadre, STARDUST MULTIMÉDIA a accompli, le cas échéant, l’ensemble des formalités administratives nécessaires auprès des autorités compétentes. De manière générale, STARDUST MULTIMÉDIA respecte l’ensemble des lois et règlements relatifs à la protection des données à caractère personnel en vigueur dans les pays où elle exerce ses activités, incluant notamment mais non limitativement :

• le règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du Traitement des Données à Caractère Personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données, souvent appelé RGPD) ;
• la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et ses évolutions ;

Il convient de noter que les données traitées de par l’utilisation des Services sont chiffrées. Les équipes de STARDUST MULTIMÉDIA, en particulier aux fins de fournir les Services, peuvent avoir accès à certaines des données traitées dans le cadre de la fourniture des Services.

En tout état de cause, c’est l’utilisateur des Services qui décide de fournir des données à caractère personnel, qui sont les siennes, via l’utilisation d’un des Services et qui en a le contrôle.

Chaque utilisateur des Services (ci-après un Utilisateur et au pluriel des Utilisateurs), qu’il soit simple visiteur, utilisateur à titre gratuit, utilisateur d’un Service, client, est responsable des données qu’il fournit via l’utilisation des Services et, à ce titre, a la responsabilité, le cas échéant, de fournir des données de façon conforme à la réglementation.

Lors de l’utilisation des Services, les Utilisateurs sont susceptibles de fournir des informations dites “sensibles” les concernant. Ces informations sensibles, issues de leur vie privée, peuvent appartenir aux champs suivants, sans s’y limiter :

• informations relatives à la vie sexuelle et à l’orientation sexuelle
• informations relatives à la vie intime (couple, enfants, famille…)
• informations relatives à la santé de l’Utilisateur ou à la santé d’un tiers (parent, enfant, conjoint, ennemi juré)
• informations relatives à l’appartenance religieuse
• informations relatives au physique de l’Utilisateur

Nous attirons l’attention des Utilisateurs sur le fait que la fourniture de telles données relève de leur consentement exprès et qu’ils ne sont aucunement tenus de fournir de telles données sensibles lors de l’utilisation des Services. Nous attirons aussi l’attention des Utilisateurs sur le fait que ne pas fournir ces informations pourrait impacter la qualité des Services. Il convient donc de procéder à un arbitrage, sachant que la confidentialité des données qui lui sont confiées est prise en compte par Stardust Multimédia.

2 Stardust en tant que sous-traitant

Dans certains cas, Stardust Multimedia peut agir en tant que sous-traitant pour vous mettre en relation avec des professionnels de la voyance, de l’astrologie, du bien-être et des domaines connexes. Nous avons accompli l’ensemble des formalités administratives nécessaires vis-à-vis des autorités compétentes, notamment le règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du Traitement des Données à Caractère Personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données, souvent appelé RGPD).

3 Finalités

3.1 En tant que responsable de traitement

Le traitement des données à caractère personnel par STARDUST MULTIMÉDIA pour son propre compte poursuit un ou plusieurs objectifs parmi les suivants, sans s’y limiter :

• Vous permettre d’utiliser les Services en vous fournissant des consultations et conseils dans les domaines de la voyance, de l’astrologie, du bien-être et de domaines connexes, via des canaux numériques et téléphoniques
• Vous proposer un suivi en adéquation avec votre utilisation de nos Services, notamment en vous notifiant d’éléments nouveaux ou pertinents relativement à votre utilisation passée des Services
• Améliorer les Services
• Gestion des demandes d’information, notamment relatives aux services proposés (tarif, devis, modalités, etc.)
• Gestion de la relation avec nos clients, prospects, visiteurs et utilisateurs des Services webs et plus généralement avec nos contacts
• Prospection commerciale
• Assistance des Utilisateurs, des clients et des prospects
• Gestion des contentieux
• Gestion des recrutements
• Mise à disposition d’informations (générales, techniques ou autres) adaptées
• Gestion des programmes de contributions destinés au développement de nouveaux produits ou services ou à l’amélioration de ceux existants.
• Gestion des relations avec nos partenaires et des services additionnels proposés à nos clients.

Ainsi, STARDUST MULTIMÉDIA traite les données à caractère personnel qui vous concernent dans le cadre de la relation contractuelle ou précontractuelle qui vous lie à STARDUST MULTIMÉDIA ou dans le cadre des intérêts légitimes que STARDUST MULTIMÉDIA a de traiter vos données à caractère personnel (voir ci-dessous) ou quand vous nous avez donné votre consentement pour que nous traitions vos données à caractère personnel.

Une relation contractuelle ou précontractuelle, régie par les termes des documents contractuels signés ou acceptés par vous et par nous, par nos conditions générales (de vente, d’utilisation ou de service) et les éventuelles conditions particulières qui y sont rattachées, existe lorsque vous avez commandé un produit auprès de nous, que vous avez effectué une .Politique d’utilisation des données – Stardust Multimédia 4 demande auprès de nos services, que vous avez utilisé un de nos Services, notamment en ligne ou que vous avez demandé à être mis en relation avec un professionnel de notre société ou de notre réseau, lorsque vous avez manifesté un intérêt explicite pour une offre de STARDUST MULTIMÉDIA, que vous avez utilisé l’un de nos sites, lorsque vous nous avez demandé des informations concernant une offre, un service ou un produit ou lorsque vous avez postulé à une offre d’emploi.

Les Services permettent aux Utilisateurs d’effectuer des traitements qui poursuivent généralement au moins les objectifs suivants sans s’y limiter :

• mettre en relation un Utilisateur avec un Voyant, que ce soit par un canal numérique ou téléphonique
• permettre à l’Utilisateur de créer un compte en ligne
• permettre à l’Utilisateur de gérer son compte en ligne et d’avoir accès à l’historique de ses consultations, ainsi que le contenu de ses consultations tant que le compte de l’Utilisateur est créditeur
• permettre à l’Utilisateur de contacter notre service-client
• recevoir des notifications de suivi des consultations par courriel ou par téléphone (SMS et/ou messages vocaux déposés sur la messagerie)
• recevoir de la part de STARDUST MULTIMÉDIA des sélections de partenaires proposant des services complémentaires à l’offre de Services.

Les intérêts légitimes que STARDUST MULTIMÉDIA a de traiter les données des Utilisateurs pour son propre compte sont notamment les suivants :

• optimiser notre rentabilité et le succès commercial des produits et offres que nous proposons,
• vous proposer une continuité dans nos Services, la plus pertinente possible et en relation avec notre coeur de métier,
• mieux comprendre
  • l’utilisation, les interrogations, les centres d’intérêts en relation avec nos offres, produits et services,
  • les utilisateurs des produits et services proposés par STARDUST MULTIMÉDIA notamment grâce à des études, analyses et statistiques et grâce à nos programmes de contribution.
• nous prémunir des litiges, des contentieux et des fraudes,
• identifier les personnes les plus à même d’occuper efficacement les emplois vacants au sein de nos établissements.

Lorsque vous utilisez un Service, la relation qui vous lie à STARDUST MULTIMÉDIA est régie par la relation commerciale et contractuelle entre STARDUST MULTIMÉDIA et vous-même ainsi que par les éventuelles Conditions Générales et particulières qui s’appliquent.

Lorsque vous utilisez un Service, la relation qui vous lie à STARDUST MULTIMÉDIA est régie par la relation commerciale et contractuelle entre STARDUST MULTIMÉDIA et vous-même ainsi que par les éventuelles Conditions Générales et particulières qui s’appliquent.

3.2 En tant que sous-traitant

Stardust peut agir en tant que sous-traitant lorsque vous utilisez un Service pour être mis en relation avec un tiers fournissant des services de Voyance.

Les Services de mise en relation fournis par STARDUST MULTIMÉDIA dans le cadre de la sous-traitance susmentionnée permettent auxdits tiers d’effectuer des traitements qui poursuivent généralement au moins l’objectif suivant sans nécessairement s’y limiter :

• Fournir des services de consultations et conseils en Voyance, par le canal numérique et/ou téléphonique (appels, sms, messages vocaux) ;

4 Service dédié à la protection des données

STARDUST MULTIMÉDIA a mis en place un service dédié aux questions liées à la protection des données. Il est possible de contacter la personne ou le service en charge de cette fonction à l’adresse de courriel dpo@stardustmultimedia.com ou à l’adresse postale de STARDUST MULTIMÉDIA, en adressant votre courrier à l’attention du Service Protection des Données.

5 Durée de conservation des données à caractère personnel

Les données personnelles collectées par STARDUST MULTIMÉDIA pour son compte sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif qui était poursuivi lors de la collecte ou pour satisfaire aux dispositions légales et réglementaires.
Les données personnelles collectées par STARDUST MULTIMÉDIA pour le compte de ses clients et utilisateurs sont, pour certaines, contrôlées par l’utilisateur. Les données sous le contrôle de l’utilisateur sont conservées jusqu’à ce que l’utilisateur les efface ou que les temps de conservation maximaux soient écoulés pour ces données. Si des données traitées par STARDUST MULTIMÉDIA pour le compte de l’utilisateur ne sont pas sous son contrôle, ces données sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif qui était poursuivi lors de la collecte ou pour satisfaire aux dispositions légales et réglementaires.

Plus précisément les durées indicatives de conservation de certaines de ces données sont les suivantes :

• – Données recueillies lors de l’utilisation d’un produit ou d’un service : pendant la durée de l’engagement contractuel et jusqu’à 3 ans après la fin d’un contrat (archivage intermédiaire selon les obligations et les responsabilités légales ou réglementaires, jusqu’à 10 ans après la fin de la relation commerciale notamment en ce qui concerne les données de facturation).
• – Données recueillies lors d’une demande d’information, de contact, etc. : maximum 3 ans après la dernière interaction positive entre STARDUST MULTIMÉDIA et la personne concernée.
• – Données traitées lors de la gestion des recrutements (y compris candidatures spontanées) : 2 ans après le dernier contact avec le candidat, sauf si demande expresse de réduire ou d’étendre cette durée.
• – Données de connexion (historique de navigation, etc.) pendant 6 mois maximum.
• – Données issues des consultations via Internet : durée pendant laquelle le compte créé par l’Utilisateur est actif.
• – Données issues des consultations par téléphone (sauf enregistrements et analyses des conversations) : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction positive avec l’utilisateur.
• – Conservation des enregistrements des conversations téléphoniques : 6 mois maximum.
• – Conservation des analyses des enregistrements des conversations téléphoniques : 12 mois maximum.

Ces durées peuvent être augmentées le cas échéant d’une durée de stockage en archive intermédiaire pouvant s’étendre jusqu’à l’épuisement des délais de forclusion ou de prescription qui s’appliquent.

6 Périmètre des données collectées

Aux fins d’utiliser les Services, nous pouvons être amenés à collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes :

• Civilité, nom et prénom des personnes ayant utilisé un produit de STARDUST MULTIMÉDIA et des personnes nous ayant contacté, des candidats à une offre d’emploi et des visiteurs de nos sites web, des personnes qui participent à un de nos jeux ou concours, etc. Votre prénom nous est notamment utile pour personnaliser nos services, en particulier lorsque nous échangeons avec vous.
• Adresse de courriel des personnes entrées en contact avec nous par un canal digital et des personnes qui s’inscrivent à nos lettres d’information.
• Adresse de courriel des candidats à une offre d’emploi.
• Civilité, nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone et / ou adresse postale des personnes entrées en contact avec nous et / ou ayant utilisé un des Services.
• Données d’interaction (adresse IP de connexion, historique de navigation, détails techniques des terminaux, langue et caractéristique du navigateur, etc.).
• Historique des interactions de l’utilisateur avec les Services notamment et sans s’y limiter: horodatage de l’inscription, horodatage de connexion, historique d’appels, horodatage de désinscription…
• Données présentes dans les curriculum vitae et les lettres de motivation des candidats à une offre d’emploi.
• Données librement fournies par les Utilisateurs, notamment lors des consultations objets des Services.
• Données des appels téléphoniques.

Des données de connexion sont collectées et traitées, notamment l’adresse IP utilisée pour la connexion : cela est nécessaire pour pouvoir utiliser les services offerts via Internet, vous assister, pour la mise en oeuvre de nos mesures de sécurité, et pour satisfaire à nos contraintes légales, notamment en ce qui concerne la traçabilité des accès et des usages.

Nous sommes susceptibles de mettre en place des mesures techniques de protection des données et de nos intérêts, notamment destinées à restreindre le nombre de consultations gratuites émanant d’un même appareil. Dans ce cadre, nous pouvons par exemple restreindre la création d’un compte à une seule adresse IP, un seul navigateur, etc.

6.1 Localisation des traitements

Les traitements que STARDUST MULTIMÉDIA est susceptible d’effectuer sur les données à caractère personnel sont principalement effectués dans des centres de données hébergés chez ses prestataires, en France ou en Europe et dans ses centres d’appels.

Les lieux de traitement de données peuvent être amenés à être relocalisés, dupliqués, redondés, etc.

Si STARDUST MULTIMÉDIA, un prestataire, fournisseur ou sous-traitant de STARDUST MULTIMÉDIA effectue des traitements dans un pays qui n’est pas dans l’Union Européenne ni dans un pays de la liste des pays reconnus comme adéquats tout en ayant donné les garanties nécessaires (par exemple en ayant adhéré à des programmes ou des mécanismes reconnus comme adaptés par l’Union Européenne ou en ayant mis en place des Règles d’Entreprises Contraignantes), les relations contractuelles entre STARDUST MULTIMÉDIA et ce tiers imposent la mise en place de garanties appropriées. STARDUST MULTIMÉDIA travaille avec des tiers qui présentent toutes les garanties nécessaires, et notamment avec lesquels STARDUST MULTIMÉDIA a signé les clauses contractuelles types de la commission européenne.

6.2 Destinataires des données traitées

STARDUST MULTIMÉDIA peut éventuellement transmettre les données personnelles que vous avez fournies ou qu’elle a collectée à ses collaborateurs, prestataires, sous-traitants, partenaires ou organismes affiliés qui

• (i) ont besoin d’avoir connaissance de ces informations afin de les traiter au nom de STARDUST MULTIMÉDIA, notamment aux fins de fournir les Services, et
• (ii) ont convenu de ne pas les divulguer à des tiers.

Ces destinataires potentiels sont, notamment, les sociétés qui hébergent les sites web de STARDUST MULTIMÉDIA (voir mentions légales), les services et autres organisations de STARDUST MULTIMÉDIA, certaines sociétés du groupe auquel appartient STARDUST MULTIMÉDIA et les organisations qui fournissent des services techniques qui permettent la mise en oeuvre des Services ainsi que les sociétés et organisation membres du groupe auquel appartient Stardust MULTIMÉDIA.

STARDUST MULTIMÉDIA peut utiliser les services de prestataires, en ce compris certaines sociétés du groupe auquel appartient STARDUST MULTIMÉDIA, qui fournissent des services de messagerie, de comptabilité, de gestion des opportunités, d’envoi de courriels, de SMS, de messages audio, de centres d’appel, de marketing, de paiement à distance, ainsi que les services de sociétés spécialisées dans les études et les analyses et dans les enquêtes de satisfaction, qui peuvent devoir utiliser des données à caractère personnel vous concernant pour effectuer les missions qui leur ont été confiées.

STARDUST MULTIMÉDIA ne louera ou ne vendra pas de données personnelles à des tiers sans le consentement explicite des personnes concernées ou suite à une action explicite de la part de la personne concernée.

En dehors de ses employés, prestataires, partenaires, sous-traitants et organismes affiliés, comme indiqué ci-dessus, STARDUST MULTIMÉDIA ne divulgue des données personnelles que dans le cas d’une assignation à comparaître, d’une ordonnance du tribunal ou de tout autre ordre gouvernemental ou de nature réglementaire ou légale, ou lorsque STARDUST MULTIMÉDIA estime que cette divulgation est nécessaire pour protéger les biens ou les droits de STARDUST MULTIMÉDIA, d’un tiers ou du grand public.

Si vous ne vous êtes pas opposé à recevoir nos communications, STARDUST MULTIMÉDIA peut occasionnellement vous envoyer un courriel, un sms ou un message vocal (vms) pour vous annoncer des offres qui peuvent vous intéresser, de nouvelles fonctionnalités, vous demander votre avis ou tout simplement vous tenir informé des nouveautés de STARDUST MULTIMÉDIA et ses offres. Nous pouvons aussi utiliser des blogs pour communiquer ce type d’informations.

STARDUST MULTIMÉDIA prend toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour protéger vos données à caractère personnel contre les accès non autorisés, l’utilisation, la modification ou la destruction de données personnelles (ou potentiellement personnelles).

6.3 Transfert des données traitées à des tiers

Les données que vous renseignez ou qui sont collectées par STARDUST MULTIMÉDIA ou pour son compte ne sont pas transmises à des tiers, sauf, potentiellement, aux destinataires mentionnés précédemment.

6.4 Transfert de données vers un pays tiers non membre de l’Union Européenne

Certaines des données que vous fournissez ou qui sont collectées par STARDUST MULTIMÉDIA ou pour son compte sont susceptibles d’être transmises à des tiers opérant en dehors de l’Union Européenne. Ces tiers donnent tous des assurances suffisantes afin de garantir la sécurité, la confidentialité et la protection des données à caractère personnel.

6.5 Prospection commerciale

Si vous avez déjà utilisé nos services ou si vous avez déjà commandé un bien ou un service auprès de nous, si ne vous êtes pas opposé à recevoir nos communications par SMS, message vocal ou courriel, STARDUST MULTIMÉDIA peut vous envoyer des courriels, des SMS ou des messages vocaux pour vous alerter au sujet d’offres pour des biens ou des produits similaires à ceux que vous avez déjà commandés ou achetés auprès de nous, vous faire profiter de nos offres, vous annoncer de nouvelles fonctionnalités, vous demander votre avis ou tout simplement vous tenir informé des nouveautés de STARDUST MULTIMÉDIA et de ses offres. Vous avez toujours la possibilité de vous opposer à toute communication de ce type, en suivant les liens de désabonnement de nos communications par courriel, en utilisant une fonction de type STOP SMS si nous vous avons envoyé un SMS, en fournissant votre numéro de téléphone sur notre site dédié aux recueil des demandes d’opposition telstop.fr, en cliquant sur un lien de désabonnement présent dans un courriel que vous avez reçu, via votre espace client sur un de nos sites, etc.

Chaque communication digitale à visée commerciale ou d’information émanant de STARDUST MULTIMÉDIA (courriel, SMS, etc.) contient un lien ou des instructions permettant de s’opposer à de futures communications similaires.

7 Modalités d’exercice des droits d’accès, de rectification et d’opposition

En tant que client ou Utilisateur de nos sites ou de nos Services, vous avez le droit :

• de demander à ce que les données traitées qui vous concernent soient effacées de nos fichiers. C’est ce qu’on appelle le droit à l’oubli. Cela dit, nous ne pouvons pas effacer vos données tant qu’il existe entre nous une relation commerciale (une commande non complètement traitée par exemple), une garantie relative à un de vos achats ou tant qu’il existe un contentieux entre vous et nous ou, plus généralement, tant que nous avons besoin de vos données pour exécuter un contrat ou remplir une de nos obligations, y compris une obligation légale ;
• de vous opposer à la collecte et au traitement de données vous concernant lorsqu’elles ne sont pas strictement nécessaires ;
• d’accéder aux données collectées à votre sujet et de les récupérer sous un format électronique standard ;
• d’en obtenir la rectification ;
• de demander une limitation de leur traitement – en refusant par exemple toute utilisation à des fins de prospection, ou bien en demandant qu’une durée de conservation soit allongée (exemple : pour une conversation enregistrée) afin de gérer un éventuel litige ou contentieux.

De plus, en tant que candidat ayant postulé à un emploi dans notre entreprise, vous avez le droit :

• de demander à ce que les données que vous avez fournies lors de votre candidature, notamment CV et lettre de motivation, soient effacées de nos fichiers. Tant qu’un candidat n’a pas fait cette demande, et dans la limite de 2 ans après le dernier contact avec le candidat, c’est notre intérêt légitime que de conserver les données de ce candidat de façon à permettre la meilleure adéquation entre les postes offerts et les personnes pouvant occuper ces postes.

Ces droits peuvent être exercés en adressant un courriel à l’adresse dpo@stardustmultimedia.com ou en nous contactant aux coordonnées mentionnées ci-dessus ou disponibles sur notre site web ou encore par téléphone au 01 86 92 14 46.

Votre demande d’exercice de votre droit d’opposition à recevoir nos offres par dépose de messages vocaux pourra n’être prise en compte, dans certains cas, que 7 jours maximum après votre demande. En effet, l’envoi de ces messages est programmé une semaine à l’avance. En fonction du moment de votre demande, il se peut que vous receviez certains messages dont l’envoi aura été programmé avant que votre demande n’ait été effectuée.

Nous envoyons des courriels promotionnels via deux listes de diffusion différentes. Il se peut qu’une demande de désabonnement ne soit prise en compte que sur une seule de ces deux listes, celle concernée par le lien présent dans le courriel reçu. Afin de vous désabonner de la totalité de nos publications (courriels, SMS, messages vocaux) merci de nous envoyer un email à dpo@stardustmultimedia.com avec votre demande explicite.

Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle et de former un recours juridictionnel, notamment si vos demandes d’exercice de droits n’ont pas été traitées dans les délais réglementaires. En France, l’autorité de contrôle est la CNIL qui peut être contactée via les formulaires idoines sur son site cnil.fr.

8 Création et connexion aux comptes sur nos sites via services d’authentifications tiers (Single Sign-On)

Le Single Sign-On ou authentification unique est une méthode qui vous permet de vous connecter à plusieurs sites web ou applications en ne s’identifiant qu’une seule fois, et en se servant des données des comptes déjà créés sur d’autres plateformes de type Google, Facebook etc.

Sur certains de nos sites, vous avez la possibilité de créer des comptes et de vous connecter en déléguant l’authentification à d’autres services pour lesquels vous avez des comptes, créés chez :

• Facebook
• Apple
• Google
• X (ex-Twitter).

Ces services tiers permettent à nos sites d’avoir accès à certaines de vos informations personnelles. Si vous ne souhaitez pas que ce soit le cas ou si vous changez d’avis à ce sujet, ces accès peuvent être gérés directement dans les paramètres des services tiers permettant le Single Sign-On. Vous avez aussi accès à ces paramètres en cliquant sur le lien fourni par le service tiers au moment de l’affichage de la fenêtre, lors de votre demande de création de compte ou de connexion.

Attention, si vous n’autorisez pas le service d’authentification tiers à partager votre adresse de courriel (adresse e-mail) avec nous, l’authentification à nos services via ce service tiers ne sera pas possible.

Les informations personnelles auxquelles nos sites peuvent avoir accès sont, au jour de cette politique et sous réserve que les services tiers soient à jour dans leurs communications et leur documentation :

• Facebook : votre nom, votre photo de profil, votre adresse e-mail
• Apple : votre adresse e-mail
• Google : votre nom, votre adresse e-mail, vos préférences linguistiques et votre photo de profil
• X : vos Tweets, y compris vos Tweets protégés, les informations de votre profil et les paramètres de votre compte, les comptes que vous suivez, masquez ou bloquez et votre adresse e-mail.

9 Sort des données

Vous pouvez formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès conformément aux articles 84 et 85 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. Ces directives peuvent être générales ou particulières.

Vous pouvez formuler vos directives anticipées en nous contactant par courriel à l’adresse dpo@stardustmultimedia.com

10 Sécurité des données

STARDUST MULTIMÉDIA prend toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour protéger les données traitées contre les accès non autorisés, l’utilisation, la modification ou la destruction de données personnelles (ou potentiellement personnelles).

Nous avons des engagements relatifs à la sécurité de nos services et nous avons mis en place des mesures physiques, administratives et techniques visant à empêcher l’accès non autorisé à vos données. Nos politiques de sécurité couvrent la gestion de la sécurité pour les opérations internes et nos services. Ces politiques régissent tous les domaines de sécurité applicables aux services et s’appliquent à tous les collaborateurs de STARDUST MULTIMÉDIA ainsi qu’à nos prestataires et aux sous-traitants qui ont besoin d’avoir accès à ces données.

Nous évaluons et répondons rapidement aux incidents qui créent des soupçons de manipulation non autorisée des données. Nos équipes sont informées de ces incidents et, selon la nature de l’activité, définissent des processus et les modalités d’intervention pour faire face aux incidents. Si nous déterminons que vos données ont été détournées ou autrement acquises de manière erronée par un tiers et que cela fait peser un risque non négligeable sur vos droits ou libertés, nous pourrons vous en informer au plus vite, ainsi que l’autorité de contrôle (la CNIL en France).

11 Destinataires des données

STARDUST MULTIMÉDIA fait uniquement appel à des partenaires et sous-traitants qui présentent des garanties suffisantes quant à la mise en oeuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences de la réglementation européenne et garantissent la protection des droits de la personne concernée.

12 Cession d’actifs

Si STARDUST MULTIMÉDIA, ou la quasi-totalité de ses actifs, est vendue, ou dans le cas peu probable d’une cessation d’activité ou d’une faillite de STARDUST MULTIMÉDIA, les informations des utilisateurs, des prospects et des clients feraient partie des actifs transférés à un tiers ou acquis par celui-ci. Vous reconnaissez que ces transferts peuvent avoir lieu et que tout acquéreur de STARDUST MULTIMÉDIA peut continuer à utiliser vos données personnelles conformément à la présente politique d’utilisation des données.

13 Traceurs et cookies

Se référer au document « Politique d’utilisation des Cookies »

14 Enregistrements des consultations

STARDUST MULTIMÉDIA peut réaliser des enregistrements audio pendant les consultations effectuées par téléphone, ainsi que des prises de notes réalisées par nos Voyants, stockées dans des fichiers informatiques. Ces enregistrements (audios et écrits) sont utilisés au titre de notre intérêt légitime et sauf opposition de votre part dans le cadre de :

• – e suivi du conseil et de la qualité des Services ainsi que de la relation client (merci de noter que de s’opposer aux enregistrement écrits, nécessaires à un suivi des consultations, peut nuire à la qualité des Services) ;
• – La montée en compétence et la formation de nos collaborateurs ;
• – La constitution d’éléments factuels exploitables dans le cadre de la prévention et la résolution des litiges, contentieux et précontentieux ;
• – La protection de nos collaborateurs en cas d’agressions verbales et incivilités à leur encontre ;
• – La réalisation d’expérimentations en lien avec les objectifs de management et de suivi de la qualité ainsi qu’autour d’analyses des conversations via des techniques d’intelligence artificielle.

Ils peuvent être aussi utilisés dans le cadre de nos obligations légales pour :

• – La gestion des demandes d’exercice de vos droits ;
• – La mise en oeuvre de dispositifs de contrôles, notamment en matière de lutte contre la fraude et la corruption.

Ces enregistrements sont destinés aux seules personnes habilitées et sont susceptibles d’être transmis et/ou accessibles par les personnes intervenant dans la mise en place et l’analyse des conversations téléphoniques. Ils sont conservés pour une durée maximum de 6 mois, sauf en cas de contentieux où ils sont conservés pour la durée du contentieux et jusqu’à l’expiration des voies de recours.

15 Publicité

Nous ne diffusons pas de publicité sur nos sites !

16 Modifications de notre politique d’utilisation des données

Nous pouvons mettre à jour – et surtout améliorer – cette politique d’utilisation des données en temps voulu, en ayant à l’esprit de ne jamais rétrograder les niveaux de protection déjà fournis. Bien que la plupart des changements soient susceptibles d’être mineurs, STARDUST MULTIMÉDIA peut être amenée à modifier sa politique d’utilisation des données, et ce, à sa seule discrétion. STARDUST MULTIMÉDIA encourage ses clients, les utilisateurs de ses services, les candidats à une offre d’emploi et les visiteurs de son site à vérifier fréquemment cette page pour prendre connaissance de tout changement concernant sa politique d’utilisation des données. L’utilisation du site STARDUST MULTIMÉDIA, d’un des Services, d’une application mobile fournie par STARDUST MULTIMÉDIA, une demande de contact, une commande ou toute autre fourniture de données à caractère personnel après d’éventuels changements de politique d’utilisation des données constitue votre acceptation de ces changements.

17 Propriété intellectuelle

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